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PESSOA ANALISTA DE ATENDIMENTO - vaga afirmativa para PCDs

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Descrição da vaga

Com foco na experiência do cliente, a ConectCar abre muito mais que cancelas, oferecendo benefícios como liberdade e mobilidade para os seus clientes viverem a vida em constante movimento!


Nosso time está crescendo, por isso estamos buscando pessoas comprometidas e engajadas que queiram crescer com a gente. Vamos juntos e juntas?


Aqui o aprendizado é constante o que que te possibilitará um baita desenvolvimento humano, profissional e o acréscimo de um legado belíssimo de construção em sua carreira!


Além disso, você trabalhará ao lado de pessoas diversas e talentosas que irão te ajudar a usar todo o seu potencial e gerar o maior impacto possível no dia a dia.


Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia e quer as utilizar as melhores ferramentas em diversos contextos, então veja se está vaga é para você :)

Responsabilidades e atribuições

Como pessoa analista em atendimento, você terá como desafio:


  • Analisar, tratar, e responder adequadamente clientes via protocolos de atendimento, de acordo com os processos e procedimentos estabelecidos.
  • Acompanhamento e controle de Backlog.
  • Análise de relatórios.
  • Garantir o cumprimento do SLA.
  • Compartilhar sugestões de ideias e melhorias.
  • Ter foco em qualidade e satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

  • Curso superior completo ou cursando.
  • Experiência em análise de dados
  • Conhecimento em SQL e habilidade em realizar consultas
  • Habilidade em diagnosticar problemas e propor soluções
  • Experiencia em atendimento ao cliente.
  • Experiencia em equipe de suporte de atendimento
  • Gostar de ambientes dinâmicos e gostar de encarar desafios :)

Informações adicionais


  • Conhecimento na ferramenta Zendesk - Diferencial

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Bate Papo Gente, Cultura & Gestão
  3. Etapa 3: Bate Papo com Liderança
  4. Etapa 4: Proposta
  5. Etapa 5: Contratação

NOSSO COMPROMISSO É ENCANTAR OS CLIENTES E FAZER A DIFERENÇA NA VIDA DAS PESSOAS.

Com foco na experiência do cliente, acionistas sólidos e de grande importância no contexto brasileiro, a ConectCar abre muito mais que cancelas, oferecendo benefícios como liberdade e mobilidade para os seus clientes viverem a vida em constante movimento!


Aqui o aprendizado é constante o que te possibilitará um baita desenvolvimento humano, profissional e o acréscimo de um legado belíssimo de construção em sua carreira!


Valorizamos a diversidade e estamos comprometidas em promover a inclusão por isso, todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiências ou qualquer outro marcador social diverso.


Conheça abaixo nossos valores:

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