PESSOA SUPERVISORA DE ATENDIMENTO - vaga afirmativa para pessoas pretas e pardas

Com foco na experiência do cliente, a ConectCar abre muito mais que cancelas, oferecendo benefícios como liberdade e mobilidade para os seus clientes viverem a vida em constante movimento!

Nosso time está crescendo, por isso estamos buscando pessoas comprometidas e engajadas que queiram crescer com a gente. Vamos juntos e juntas?

Aqui o aprendizado é constante o que que te possibilitará um baita desenvolvimento humano, profissional e o acréscimo de um legado belíssimo de construção em sua carreira!

Além disso, você trabalhará ao lado de pessoas diversas e talentosas que irão te ajudar a usar todo o seu potencial e gerar o maior impacto possível no dia a dia.

Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia e quer as utilizar as melhores ferramentas em diversos contextos, então veja se está vaga é para você :)

Gestão de Equipe de Suporte Técnico:

• Supervisionar a equipe de suporte técnico, garantindo que as metas e objetivos sejam alcançados.
• Avaliar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo.

Atendimento ao Cliente:

• Garantir que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade e que suas questões sejam resolvidas de maneira eficiente e eficaz.
• Lidar com escalonamentos e resolver problemas complexos que a equipe de suporte não conseguiu solucionar.

Monitoramento e Relatórios:

• Monitorar os indicadores de desempenho e gerar relatórios regulares sobre a eficiência e eficácia do suporte técnico.
• Analisar dados de atendimento para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas.

Processos e Procedimentos:

• Desenvolver e implementar processos e procedimentos para melhorar a eficiência do suporte técnico.
• Garantir que a equipe siga os procedimentos estabelecidos e mantenha a conformidade com as políticas da empresa.

• Experiência em análise de dados
• Experiência em Gestão de projetos
• Conhecimento em SQL
• Experiência em Supervisão de Atendimento
• Capacidade analítica e habilidade para diagnosticar problemas.
• Criação de relatórios
• Experiência em criação e gerenciamento de fluxos de processos
• Familiaridade com Gestão de conflitos
• Pacote Office Intermediário
• Boa comunicação
• Ensino superior completo em qualquer área.

• Conhecimento na ferramenta Zendesk - Diferencial

Com foco na experiência do cliente, acionistas sólidos e de grande importância no contexto brasileiro, a ConectCar abre muito mais que cancelas, oferecendo benefícios como liberdade e mobilidade para os seus clientes viverem a vida em constante movimento!

Aqui o aprendizado é constante o que te possibilitará um baita desenvolvimento humano, profissional e o acréscimo de um legado belíssimo de construção em sua carreira!

Valorizamos a diversidade e estamos comprometidas em promover a inclusão por isso, todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiências ou qualquer outro marcador social diverso.

Conheça abaixo nossos valores: